Kurumsal Anlaşmamız ya da Open Vadeli Anlaşmamız olduğu için bir OEM İşletim Sistemi lisansı kullanmak istemiyorum.
	Müşteriler, Kampus Sözleşmesi, Enterprise Sözleşmesi, Select Sözleşmesi ya da başka bir Microsoft Toplu Lisans Programı’yla bir başlangıç ya da "tam" işletim sistemi lisansına sahip olamaz. Müşteri öncelikle bir OEM ya da kutulu ürünle bir Windows XP lisansı ya da Windows Vista Lisansı satın almalıdır.

---

	Bilgisayarımın bazı parçalarını yükseltirsem yeni bir işletim sistemi satın almam gerekir mi?
	Hayır, bilgisayarınızda satın aldığınız markayı koruduğunuz sürece yeni bir işletim sistemi satın almanıza gerek yoktur.

---

	İşletim sistemi lisansımı eski bir bilgisayardan yeni bir bilgisayara aktarabilir miyim?
	Hayır, tüm işletim sistemi ürünlerinin geçerli OEM lisansları bir makineden diğerine aktarılamaz.

---

	İşletim sistemini aktaramayacağımı söylüyorsunuz, peki ya bilgisayarı yükselttiysem ve çoğu bileşeni değiştirdiysem? Bu yasal mıdır?
	Zaman içinde, bileşenlerin büyük bir bölümü değiştirildikten sonra, makine artık yeni bir bilgisayar olarak kabul edilir. Bu noktada, özgün OEM garanti yükümlülüklerinin dışında kaldığınız söylenebilir. Özgün OEM işletim sistemi lisansı, yalnızca makine "Özgün Sistem" olarak kabul edildiği sürece geçerlidir.

---

	Bir Select müşterisi, yeni bilgisayarını işletim sistemi lisansı olmadan satın almak ve eksik lisanslarına Select sözleşmesiyle sahip olmak istiyor. Bu mümkün mü?
	Müşteriler, Select Sözleşmesi ya da başka bir Microsoft Toplu Lisans Programı’yla bir başlangıç ya da "tam" işletim sistemi lisansına sahip olamaz. Müşteri öncelikle bir OEM ya da kutulu ürünle bir Windows XP lisansı ya da Windows Vista Lisansı satın almalıdır.

---

	Masaüstü bilgisayarların işletim sistemi ürünlerinde kullanılan OEM kuralları Sunucu ürünleri için de geçerli midir?
	Son Kullanıcı Lisans Sözleşmesi (EULA), her ürün için farklı olabilir ve herhangi bir ürünü yüklemeden önce EULA’yı incelemenizde yarar vardır. Genel olarak, OEM sunucu ve OEM masaüstü bilgisayarlarda kullanılan işletim sistemlerinin EULA belgeleri benzerdir; örneğin aktarım yapılamaz, sürüm düşürme hakkınız yoktur.

---

	Bir müşteri, OEM Windows 2003 -Windows 2008 Server lisansını eski bir sunucudan yenisine aktarabilir mi?
	Hayır. Windows 2003 Server ve Windows 2008 Server’ın OEM sürümünün Son Kullanıcı Lisans Sözleşmesi’nde (EULA), lisansın aktarılamayacağı belirtilmektedir. Daha ayrıntılı bilgi için lütfen EULA’ya bakın.

---

	İkinci el bilgisayarlar satıyorum – bu bilgisayarları yazılım yüklenmiş olarak satabilir miyim?
	İkinci el bilgisayarları, makine ilk lisanslandığında verilen İlgili Ürünler (APM) ile birlikte satarsanız, yazılımları kaldırmanıza gerek yoktur. İlgili Ürünler’e Kullanım Kılavuzu, Yetkilendirme Sertifikası (COA), Son Kullanıcı Lisans Sözleşmesi (EULA) ve Ortam Dosyaları dahildir.

---

	OEM ürünü ile Perakende (FPP) ürünü arasındaki fark nedir?
	Fiyatları ve Son Kullanıcı Lisans Sözleşmeleri arasındaki farkın dışında, ürünler görsel olarak aynıdır. Not: Kurulum işlemi ise oldukça farklıdır.

---

Bir Open ya da Select sözleşmesine sahip olduğumu varsayalım – dilediğim yazılımı yükleyebilir miyim?

Open ve Select lisansları, müşterilere Microsoft yazılımını belirli koşullar altında kopyalama hakkı veriyor. Open Licence ile bir birim sınırı belirleniyor ve bu sınır Select lisansında olmamasına karşın, müşterilerin kullandıkları yazılımları her ay bildirmeleri gerekiyor. Bir Select/Open müşterisi sizden yazılım yüklemenizi isterse, müşterinin lisans sahibi olduğundan %100 emin olmalısınız, çünkü lisansları yoksa korsan kullanıma yardımcı oluyorsunuz demektir. En iyi yaklaşım, müşteriye yüklenmesini istediği yazılımı, hangi sözleşmeyle bu yazılıma sahip olduğunu ve lisans numarasını belirten bir belge imzalatmaktır. Bir Select/Open müşterisine denetim yapıldığı ve yazılım doğru lisanslanmamışsa 'Yazılımın korsan kopyasını nereden buldunuz? ' sorusunun yöneltildiği bir senaryoyu her zaman göz önünde bulundurmalısınız.

---

	Müşterilerim yazılım CD’lerini bozar ya da kaybederse, yerine yeni ortam dosyalarını nasıl alabilirler?
	Müşteri Servis Paketleri (CD Paketleri), seçilmiş birkaç ülkenin Microsoft birimlerinden temin edilebilir. Müşterilerin yazılımı satın aldıklarını kanıtlamaları, kargo ve işlem masraflarını ödemeleri gerekmektedir.

---

	COA etiketi ya da PC kasası zarar görmüş/kullanılamaz hale gelmişse, yeni bir COA etiketini nasıl alabilirim?
	COA etiketi zarar görürse ya da kullanılamaz hale gelirse, lütfen ülkenizdeki OEM Sistem Geliştiricisi Programı’yla bağlantı kurun. Zarar görmüş COA etiketini saklamalısınız. COA etiketi birkaç parçaya bölünmüş ve plastik bir torbada olsa da bunu yapmalısınız.

---

	Ürün Aktivasyonu nedir?
	Microsoft ürün aktivasyonunun amacı yazılım korsanlığını azaltmaktır. Aktivasyon aynı zamanda yazılımın yasal olarak lisanslandığını bildirir ve bekledikleri kalitede bir yazılıma sahip olduklarının güvencesini verir.

---

Hangi ürünler için ürün aktivasyonu gerekecektir?

Microsoft ürünlerinin değişik versiyonlarında ürün aktivasyonunu kulanmaktadır. Bu ürünler Microsoft Office 2003, Microsoft Office 2007 , Word 2003-2007, Microsoft Windows XP, Microsoft Windows Vista, Microsoft Visio 2003 , Microsoft Visio 2007 ve Microsoft Project 2003, Microsoft Project 2007. Perakende dağıtım kanalından alınan tüm lisanslar (Kutu ve OEM) için Ürün Aktivasyonu gereklidir. Microsoft Toplu Lisanslama programları (Microsoft OPEN, Select, Enterprise, Akademik ve Okul Anlaşmaları) kapsamında toplu lisans alan müşteriler söz konusu ürünlerin benzersiz kurulum süreçleri nedeniyle bu lisanslarında Aktivasyon işlemi kullanacaklardır.

---

	Hangi Microsoft müşterileri yazılımlarını aktive etmek zorunda olacak?
	Microsoft Toplu Lisanslama programları (Microsoft OPEN, Select, Enterprise, Akademik ve Okul Anlaşmaları) kapsamında toplu lisans alan müşteriler söz konusu ürünlerin kurulum süreçleri nedeniyle bu lisanslarını etkinleştirmeyecektir. Perakende dağıtım kanalından alınan tüm lisanslar (Kutu ve OEM) için Ürün Aktivasyonu gereklidir.

---

Microsoft Ürün Aktivasyonu nasıl çalışıyor?

Ürün Aktivasyonu ürün kurulumu sırasında gerekli olan yazılım ürün anahtarının yazılımın lisansında izin verilen bilgisayar sayısından daha fazla bilgisayara yüklenip yüklenmediğini onaylamaktadır. Müşteri dolaysız bir kullanıcı arayüzünü kullanarak ürün etkinleştirmekte ve bu arayüz Internet veya telefon bağlantısı yoluyla etkinleştirme bilgisini Microsoft'a sunmaktadır. Müşteriler bu teknolojiyi etkinleştirmeden ürünü belirli bir süre boyunca kullanabilmektedir. Internet aracılığıyla etkinleştirme için kullanıcılar 7 gün 24 saat internetten hizmet alabiliyorlar. Gerekli bilgi ekranları doldurulduktan sonra kod alıp verme işlemleri otomatik olarak tamamlanıyor.

---

	Microsoft Product Activation teknolojisi haksız yazılım korsanlığını nasıl önlemektedir?
	Yazılım ürününün kopyasının yasal olduğunu ve son kullanıcı lisans anlaşması uyarınca bir PC'ye yüklendiğini onaylayan Ürün Aktivasyonu teknolojisi yazılımın lisanssız kopyalanmasını önlemektedir. Lisans anlaşmasında izin verilen sınırları aşan kurulumlar etkinleştirilmeyecektir

---

	Müşterilerin kaç kurulum yapmasına izin veriliyor?
	Windows Son Kullanıcı Lisans Anlaşması (EULA) kullanıcıların tek bir PC'ye Windows yüklemesine izin vermektedir. Bir PC'ye Windows'u defalarca yükleyebilirler.

---

Microsoft Ürün Aktivasyonu müşterilere PC'nin yanı sıra dizüstü bilgisayara ürün yükleme izni veriyor mu?

Müşteriler ürünün son kullanıcı lisans anlaşması (EULA) koşullarına bakmalıdır. Microsoft EULA bazı durumlarda Office ve Word gibi Microsoft uygulamalarının birincil kullanıcılarına söz konusu ürünlerin bir kopyasını sadece kendileri tarafından kullanılmak kaydıyla dizüstü bilgisayarlarına yükleme izni vermektedir. Bu müşterilerin aldıkları lisansı dizüstü bilgisayarlarında etkinleştirmek ve onaylamak için Microsoft Activation Center'a başvurmaları gereklidir. Bu koşul PC satın alınarak elde edilen ürün lisansları için geçerli değildir. Bu “OEM” lisansları başka bir PC'ye aktarılamayan tek kullanım lisanslarıdır.

---

	Yazılımın yeniden yüklenmesi gerekirse, yeniden lisans almak gerekir mi?
	Hayır. Aynı bilgisayara defalarca yükleyebilirsiniz, yeniden lisans almanız gerekmez.

---

	Yazılımın yeniden yüklenmesi gerekirse, yeniden etkinleştirme yapmak gerekir mi?
	Hayır. Aynı bilgisayara defalarca yükleyebilirsiniz, yeniden etkinleştirme yapmanız gerekmez. Bununla birlikte, yeniden yüklenmeden önce sabit disk biçimlendirilirse, yeniden etkinleştirme yapmanız gerekebilir

---

	Lisansı bir Başka bilgisayara devretmek mümkün müdür?
	Müşteriler lisanslarını devreretmenin yasal olup olmadığını anlamak için lisans anlaşmalarına bakmalıdır.İzin verildiği durumlarda eski bilgisayarda ki yenisine yüklenmeden önce kaldırılmalıdır. Kullanıcıların yeni bilgisayarda ki yazılımı aktivasyonu için Microsoft Aktivasyon Merkezini aramaları gerekebilir

---

	Yeniden Aktivasyon için donanım parçalarının ne kadarı değişmesi gerekir?
	Genel anlamda yeni bir PC için yeni bir lisans gerekir. Tüm OEM yazılımları ilk olarak yüklendikleri bilgisayar sistemlerinden ayrılamazlar

---

	Son Kullanıcı aktivasyon istemezse ne olur? Olmaması için ne yapılabilir?
	Ürünün kullanımaya devam edilebilmesi için aktivasyon şarttır. Kurum adına birden fazla lisans almak isteyen iş sahipleri ve diğer müşteriler Microsoft İş ortaklarına giderek yazılıma Microsoft'un Volume Lisans programlarından birine sahip olabilmenin koşullarını araştırmalıdır.

---

Senaryo : Bir sistem üreticisi Windows XP Professional yüklü olarak PC satar. Ancak Hard Drive bozulur ve müşterisi tüm sistemin değiştirimesini ister. Sistem Üreticisi yeniden aktivasyon yapabilir mi yoksa Windows XP’nin yeni bir kopyasını mı almak durumunda mıdır? Aynı makinaya hard drive’ı yeniden takarlarsa ne olur?

Microsoft OEM lisansı ilk yüklendiği makine için lisanslanmıstır. Eğer Hard drive tamir edilebiliyorsa yazılım yeniden aktif hale getiriebilir. Eğer orijinal donanım kullanılamaz hale gelirse anlaşma şartlarına göre orijinal yazılım bir başka donanıma yüklenemez. Saydığımız bu yükleme yöntemleri İşletim sistemleri ve uygulamalar için geçerlidir. Genel anlamda orijinal bilgisayar istemi kullanılamaz halde olsa bile orijinal yazılım bir başka bilgisayar sistemine yüklenemez.

---

Son Kullanıcı Windows veya Office aktif hale getirilmiş PC iade ederse ne olur?

Eğer Son Kullanıcı Windows XP , Windows Vista veya Office 2003, Office 2007 aktivasyonu yapılmış PC geri verirse yazılımı yeniden aktif hale getirmek için yeni bir etikete ihtiyaç yoktur. Aktivasyon sürecinde ürün bilgisi PC donanımından alınan numara ile Microsoft Aktivasyon merkezine bildirilir. Aktivasyon telefon müşteri temsilcisi veya internet vasıtasıyla tamamlanır. Aynı PC’de aynı ürün şifresini kullanarak sınırsız aktivasyon yapılabilir. Ürün aktivasyonu ürün şifresini kulanarak değişik PC’lerde ürün aktivasyonunu zorlaştırır. Windows XP , Windows Vista veya Office 2003 , Office 2007 aktivasyonu yapılmış PC geri verilirse aşağıdakilerin yapılması tavsiye edilir: Eğer donanımında herhangi bir değişiklik yapılmazsa PC’i bir başka kullanıcıya satabilirisiniz. Aktif olmuş yazılımı kaldırarak yeni kullanıcı olarak tekrar yüklemelis ve Son kullanıcı Lisans Anlaşmasının tekrar görülmesini sağlamalısınız. Konfigurasyon değişmediğinden dolayı ürün aktivasyonunda herhangi bir problem yaşanmaz. Eğer Bilgisaar sistemiin donanımında önemli değişiklikler olduysa yazılımı kaldırmalı ve yenide üklemelisiniz.Yeni kullanıcı Son Kullanıcı isans Anlaşmasını kabul etmelidir.Ayrıca yeni kullanıcıyı Windows XP , Windows Vista ve Office 2003 , Office 2007’sini eski kullanıcı tarafından aktif hale getirildiği konusunda uyarmalısınz. Microsoft ayrıca son kullanıcının Internet yerine Telefon Müşteri Temsilcisii aramayı tercih etmesini önermektedir. Böylece neler olduğu açıklanabilir. Call Center görevlileri bu tür şeyler olabileceği konusunda uyarılmıştır ve yeni PC’nin donanım konfigurasyon datasını kullanarak yazılımı tekrar aktif hale getirebilirler. Aktivasyon sürecinde özel hiçbir bilgi istenmemektedir. Kayıt ve Aktivasyon birbirinden farklı süreçlerdir.